خبرة المستخدم

خبرة المستخدم

لماذا يجب ان تهتم بخبرة المستخدم؟

يجب ان تهتم بخبرة المستخدم لعدة أسباب كثيرة وهي يمكن أن نخلصها في:

يعد تصميم تجربة المستخدم (user experience) جزءًا من عملية التصميم. ومع ذلك ، يركز UX على التجربة بشكل عام أكثر من مجرد مظهر الموقع. UX ينطوي على تصميم وتخطيط تجربة وإنشاء سير عمل لمستخدمي موقع أو تطبيق (أو أي جزء من التكنولوجيا).

خبرة المستخدم: هو الهيكل العظمي لجسمك. UX هو سبب عدم تمكنك من إنشاء موقع ويب فقط. تحتاج إلى القيام بالكثير من البحوث والتخطيط لمعرفة ما تحتاج إليه، حيث يجب أن تسير الأمور، وما ينبغي أن يقوله. هذا التخطيط مهم لعدد من الأسباب.

يساعدك على معرفة أهدافك.

جزء كبير من تجربة المستخدم هو الاكتشاف. وهذا ينطوي على إجراء مقابلات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين للتعرف على المشروع المطروح. عند إجراء مقابلات مع رؤساء المبيعات ، والتسويق ، والإبداع ، والرؤساء التنفيذيين ، و CTOs ، والرؤساء الماليين ، وما إلى ذلك ، سوف تتعلم بقدر ما تستطيع عن كل جانب من جوانب الشركة. الجزء الأكثر أهمية في هذا هو الحصول على وجهات النظر المختلفة. إنها مهمة مصمم UX أن يلاحظ هذه الملاحظات المختلفة ويخطط وفقًا لذلك. في كثير من الأحيان ، يكون لهذه المناطق المختلفة أهداف مختلفة ، على الرغم من إمكانية تداخلها أيضًا. ثم تلعب هذه الأهداف مباشرة في بنية الموقع والمحتوى والجمهور.

يساعدك على معرفة جمهورك.

بمجرد معرفة أهدافك ، يمكنك التركيز على جمهورك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي البحث في قاعدة عملائك ، وإنشاء شخصيات. Personas هي تجسيدات خيالية للأشخاص الحقيقيين الذين يستخدمون موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يكون لموقع الويب شخصيات متعددة ، ويمكن لكل شخص (ويجب عليه) أن يكون لديه خلفيات مختلفة وشخصيات واحتياجات وأهداف نهائية. هذه مفيدة لأنها تسمح لك بتقسيم جمهورك ، ومعرفة ما تحتاج إلى القيام به من أجل توفير أفضل تجربة ممكنة تسمح لهم بتحقيق أهدافهم ، والتفاعل مع الموقع ، وتحويلها في نهاية المطاف إلى عملية بيع أو جلب للعملاء . يأتي النجاح الحقيقي للموقع عندما تعرف كيف تجعل كل من المستخدمين وأصحاب العمل سعداء.

يساعدك في التنظيم وإنشاء المحتوى.

ستتيح لك خبرة المستخدم معرفة أهدافك وجمهورك و معرفة ما يبحث عنه الأشخاص بالضبط عند زيارتهم لموقعك. هذه المعلومات ستؤثر في كل من خريطة موقعك وبنية الصفحة.

من خلال معرفة ما يبحث عنه الأشخاص ، يمكنك إنشاء محتوى جذاب وملائم. لا يمكنك فقط تصميم تصميم لائق وتسمية ذلك اليوم. السبب الحقيقي وراء ذهاب الناس إلى مواقع الويب (معظم المواقع التجارية على نحو جيد على أي حال) هو أنهم يبحثون عن نوع من المعلومات. هذا هو السبب في أهمية المحتوى. إذا لم يحصل جمهورك على شيء مفيد من موقعك ، فسيجده بالتأكيد في مكان آخر.

يتضمن محتوى موقعك الإلكتروني شيئين أساسيين. الأول هو الصوت والنبرة. هذا هو أساسًا كيف تتحدث مع الناس. هل خبرتك مرحة ومسلية ، وذكية ، وغنية بالمعلومات ، أو مستقيمة ، أو مباشرة إلى الهدف الذي برجوه؟ يرتبط هذا مباشرةً بالعلامة التجارية ، وكيف يرى الأشخاص شركتك.

المحتوى يشمل أيضا ما تقوله. قد يبدو هذا سهلاً ، لكنه نوع من أشكال الفن. يمتلك الناس امتدادات أقصر، والمزيد والمزيد من الخيارات. مع وضع ذلك في الاعتبار ، تحتاج إلى إشراك الناس بسرعة ، والحصول على المعلومات التي يحتاجونها دون تردد. هذا أكثر من مجرد نص فقرة أيضا. وهو يتضمن عناوين بديهية ، وأزرار ، ورموز ، وحتى بيانات وصفية (الأشياء المخفية في الكود).

تساعدك خبرة المستخدم على توفير المال.

كل هذا التخطيط ليس من أجل شيء. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، يمكن أن يكون لموقعك تأثير دائم. سيجعل اتخاذ اختيارات ذكية مستندة إلى البحث من موقعك مدة أطول في التخزين مقارنة بما إذا كنت ترمي شيئا ما معًا. وإذا اخترت القيام بالتصميم التكراري ، يمكنك التعلم من قراراتك وأداء موقعك ، وإجراء تحسينات مستمرة ، بدلاً من التركيز على إعادة تصميم مكلفة واحدة تلو الأخرى.

يساعدك على كسب المال.

من خلال إجراء البحث والتخطيط لـ خبرة المستخدم، يمكنك إنشاء موقع ويب يعمل لكل من عملائك وتنظيمك. إذا كنت تعرف عملائك ، فأنشئ محتوى جذابًا ، وقدم خدمة جيدة ، يجب أن يكون كل شيء في مكانه الصحيح. عندما يحدث هذا ، ستحصل على عائد كبير على كل الوقت والجهد الذي ساهم في بناء موقعك.